Nuestra Política de Cambios y Reembolso
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Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si 10 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio o un vale reembolsable ( NO SE DEVUELVE EL DINERO )
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y perfectamente etiquetado y sin haber dado uso.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Prendas o artículos de ropa interior, trajes de baño...
* Colecciones de Rebajas y fiesta
Para completar tu cambio requerimos un recibo o prueba de compra.(La recibe por correo email al realizar la compra)
No se realizará devolución de dinero.(Puede adquirir un vale reembolsable para consumir en la web de Fresa&Menta)
Condiciones en Reembolsos de prendas para adquirir un vale:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso en vale.
Si eres aprobado, entonces tendrá un crédito reembolso acumulado en tu cuenta online que lo podrá consumir en un periodo de 6 meses.
Artículos en Rebajas o liquidación (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán cambiados o reembolsados en forma de vale. Desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo pero de distinta talla, o diferente modelo envíanos un correo electrónico a Info@modafresaymenta.com o un mensaje vía chat donde nos pondremos en contacto para realizar la gestión para que el transporte recoja el paquete a cambiar
Hay Costes Envío retorno
Para reemplazar tu producto, después de haber realizado el aviso del cambio antes del plazo anteriormente mencionado.(10 días)
Procederemos a la gestión de recogida del paquete mediante la empresa de transporte cuando se realice el abono del mismo que supone un gasto de envío de 9,90€
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso en vale el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
